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第49章 质量与服务的概念（第2页）

不过好在，这位小楚总能力极强，短短时间，就将四季超市管理的欣欣向荣，利润也扭亏为盈。

“楚总，难道您就没有想过放弃走质量为先的路线，取消多重质检环节，并且采购与其他超市相同品质的商品吗？”

楚白摇头，斩钉截铁回道：“我们从没有想过。”

“四季超市自从十年前成立以来，我的父亲和我的母亲，一直将商品质量重于泰山作为超市的第一准则，我接手四季超市后，也不曾更改。”

“哪怕为此背负骂名，哪怕为此亏损，我们都在坚持产品质量红线，没有一天松懈过。”

“我们四季超市要做的是，让客户不用，也不会担心在四季超市买到假冒伪劣，缺斤少两的商品。”

“只要你选择来四季超市，我们就会给你最安心，最放心的保障。”

苏雅惊叹一声，竖起大拇指，而后对着镜头说道：“或许正是因为四季超市对于商品质量一贯的坚持，才能有四季超市的今天。”

随即，苏雅说道：“说完了质量，楚总能否再说说服务。”

楚白点点头：“质量为先，服务至上。”

“顾客来了四季超市，就说明他相信四季超市，在商品质量得到严格保障的情况下，我们还需要做到不等顾客提出问题，我们就要了解清楚客户有没有问题。”

“我们超市的导购员全程在线，顾客来到四季超市购物，不用主动询问某一件商品在什么地方，不用转半天，找不到商品在什么地方。”

“我们会把服务做在顾客询问之前，而不是站在那里等顾客过来询问。”

听着楚白所说，苏雅怔怔出神。

这样的商品质量，加上这样的购物服务。

再有这位能力出众的小楚总。

难怪四季超市能在短时间内，扭亏为盈，并且做到渝州国庆节假日七天总营业额第三，超过门对门的金辉超市与三巨头之一的辉煌超市。

片刻后，苏雅清醒过来，说道：“我想，我现在知道为什四季超市能超越辉煌超市了。”

“质量，服务。”

说着，她打趣道：“楚总还说自己不懂超市这个行业，如果连楚总都不懂得话，我真不知道谁懂了。”

楚白笑着摇头：“我是真的不懂。”

随后，他解释道：“质量与服务，不管是超市行业，还是其余行业，都是基础的准则，只不过我们做得更好。”

听见这话，苏雅眼中闪过一丝欣赏：“楚总太谦虚了，能把一件基础的事情做到更好，这才是真正的商业智慧。”

她低头，看了看时间，重新看向楚白：“时间差不多了，我们还有最后一个问题，楚总，您认为四季超市还有改进的地方吗？”

楚白想了想，说道：“当然有，而且有很多，不过...”

他话音一转：“我们需要一步一步来。”

“首先，我打算在超市的售价处增添进货价，将毛利润展示给顾客，让顾客清楚知道自己买的商品，钱花在哪里。”

楚白话音落下，苏雅倒吸一口凉气。

这个决策一旦实施，只怕瞬间就会让四季超市成为行业公敌啊！

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