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第13章 董明珠（第5页）

这种专注和创新的精神，让格力在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现了对春兰的超越。

四、董明珠的管理风格

1．严格与亲和

董明珠在管理员工时，展现出了严格与亲和并存的独特风格，这种风格对员工和企业都产生了深远的影响。

在工作上，董明珠对员工要求极为严格。

她追求完美，容不得半点马虎和懈怠。

在格力电器，每一个生产环节都有严格的标准和规范。

董明珠要求员工必须严格遵守这些标准，确保产品质量达到最高水平。

例如，在空调生产过程中，哪怕是一个小小的螺丝钉的安装，她都要求员工做到精准无误。

对于工作中出现的失误，她绝不姑息。

有一次，一位员工在产品检测环节没有按照规定流程操作，导致部分产品出现了质量隐患。

董明珠得知后，严肃地批评了这位员工，并要求他立即整改，同时对整个团队进行了重新培训，以避免类似问题再次发生。

这种严格的要求，让员工们时刻保持高度的责任心和专注度，不敢有丝毫的松懈。

然而，在生活中，董明珠又展现出了亲和的一面。

她非常关心员工的生活状况，把员工当作自己的家人一样对待。

格力电器为员工提供了良好的住宿条件，建设了员工公寓，让员工能够有一个舒适的居住环境。

董明珠还关注员工的身心健康，为员工提供了丰富的文体活动设施，鼓励员工在工作之余放松身心。

此外，她还会亲自过问员工的家庭情况，对于有困难的员工，会及时给予帮助和支持。

有一位员工的家属生病住院，董明珠得知后，不仅安排公司给予经济上的援助，还亲自到医院看望，让这位员工感受到了温暖和关怀。

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这种严格与亲和并存的管理方式，对员工和企业都有着积极的影响。

对于员工来说，严格的工作要求促使他们不断提升自己的能力和素质，在工作中取得更好的成绩。

而生活上的关怀则让他们感受到了企业的温暖，增强了对企业的归属感和忠诚度。

对于企业来说，员工能力的提升和忠诚度的增强，直接带来了产品质量的提高和团队凝聚力的增强。

在董明珠的管理下，格力电器培养出了一支高素质、高效率的员工队伍，为企业的持续发展奠定了坚实的基础。

这种独特的管理风格，也成为了格力电器在激烈的市场竞争中脱颖而出的重要因素之一。

2．雷厉风行

董明珠在决策和执行上展现出的雷厉风行风格，是格力电器不断发展壮大的重要推动力。

在决策方面，董明珠从不拖泥带水。

1994年，格力电器遭遇骨干业务员集体辞职的重大危机，公司销售业务陷入困境。

董明珠临危受命出任经营部部长后，迅速做出了调整销售模式的决策。

她果断地将原本依赖业务员开拓市场的模式，转变为大客户经销商模式。

这种决策在当时面临着诸多不确定性，但董明珠没有犹豫，她深知只有打破旧有模式，才能让格力电器摆脱困境。

她通过线下招商会等形式，积极与全国各地拥有大客户资源的经销商确立合作关系，并给予更多让利，迅速重建了销售渠道。

在执行上，董明珠更是以果断着称。

她推出的“淡季返利”

政策就是一个典型例子。

当时，空调行业淡季生产资金不足，经销商订货积极性不高。