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第32章 看穿商家鬼把戏捂紧你的钱袋子2（第2页）

朋友说：“这你就是外行了，现在都时兴讲价，顾客讨价，我还价，这很正常。

你要给顾客留出来讨价还价的空间，要让顾客心理上获得一种满足！

其实这件衣服我300元的价格就卖，到换季的时候我本钱都往外抛。”

王先生的朋友是一个精明的生意人。

他懂得通过讨价还价让顾客心理上获得一种满足。

而这种“心理上的满足”

在这个事例中，顾客获得的“消费者剩余”

为90元（520元减430元）。

消费者剩余可能为正数，也可能为负数。

举例来说，假定甲消费者富有，愿意为平时回家支付的路费为260元，而实际支付的价格为200元，那么他就获得了60元的“消费者剩余”

；而乙消费者贫穷，打算仅用200元回家，实际支付200元，那么他的“消费者剩余”

就为零。

不管哪一类型的消费者，在春运价格上涨20％后，其回家过年的路费均要上涨至240元，那么甲、乙两者的“消费者剩余”

均会下降40元——甲的“消费者剩余”

仅为20元，而乙的“消费者剩余”

就降为负40元。

众所周知，商人都是追求利益最大化的，所以他们总是在经济生活中尽量获得更多的利益，即尽可能地剥夺消费者剩余。

如你去服装店买衣服，看见一件衬衣标价380元，但实际上80元就能够买下来。

为什么标价这么高呢？这是因为商家想把你的消费者剩余都赚去。

这些衣服的成本不足80元，但是有人特别喜欢这些衣服，他们愿意出高于80元甚至远远高于80元的价格买下来，这里面就存在着消费者剩余。

因此，当你看上某件衣服时，最好不要流露出满意的神色，否则你就要花费较多的钱买下这件衣服。

对于那些没有购买经验的顾客来说，当他以较高的价格买下这件衬衣时，或许还以为自己占了个便宜，殊不知在他高高兴兴花费380元钱买下这件衣服时，商家也高高兴兴地发了一笔小财。

在中国现有市场体系中，这种剥削消费者剩余的现象还很严重，消费者还处于弱势地位，我们有必要规范市场秩序。

作为消费者的我们也要注意维护自己的合法利益，不让一些商家赚取消费者剩余的手伸向你口袋的深处。

经济学家提醒你

厂商为追求“生产者剩余”

而抬高价格；消费者为获得“消费者剩余”

而要买打折商品。

如果卖方结盟抬高价格，买方观望后决定拒绝消费，商家就又会丢掉“生产者剩余”

的赚取；卖方割肉定低价，消费者决定购买商品，即可能造成“消费者剩余”

。

商家如何运作才能既卖了商品赚了钱又使消费者感到了更大的满足，这就是企业和消费者之间最大的默契。

消费者把握好了就会得到实惠，商家把握好了就会是企业竞争中的赢家。

经济学教你做出理性选择

消费这件事，最怕“认真”

二字。

如果你不认真，钱也就糊里糊涂花出去了，不计较得失，自然花得高兴。

比如，拿10元钱买一顶帽子还是买一副手套都无关大局，只要你自己愿意就行。