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李非说,这么急就要走吗?我还准备明天中午叫我的部门经理一起来陪你共进午餐的。
李非说的不是客气话,这班部门经理是酒店的实力,他喜欢向客人展示他的实力。
刘建国说,过几天,过几天我从宜昌回来再到你这里来。
一定!
晚上八点多钟,外面在下雨。
刘建国和司机小王在大堂酒吧喝茶,大堂经理董小姐陪在一边说话。
有两人一前一后从大门进来,一个外国人和一个中国人。
外国人是一个小伙子,头发上滴着水,身上湿漉漉的。
中国人打一把伞跟在外国小伙后面。
董小姐连忙起身迎上去。
大约一刻钟后董小姐回来,继续陪着刘建国二人说话。
跟他们讲刚才那个外国小伙的事。
外国小伙是由凤凰河对岸南桥国际大酒店的保安领来的。
就是那个打伞的人。
保安说,他讲话叽里呱啦,不知说些什么,没有人听得懂,我们经理叫我把他带到你们这边来。
我跟小伙聊了几句,大致了解了他的情况。
小伙是澳大尼亚人,名叫杰克,一个人骑自行车作环球旅行。
昨晚在西州住宿,早晨离开时把护照和钱包遗留在了枕头下。
问他是哪家旅馆,他说不清。
我让他不要着急,先安排你住下,待明天帮他查找。
杰克不解地问我,国际大酒店为什么没有人懂外语?我把他的话转告那保安,那保安不好意思地说,人家是号称国际!
号称国际!
刘建国觉得这句话很有创意。
我跟他解释,国际大酒店原来是一个公家单位的招待所,被私人承包后,经过装修改造后重新开业的。
大概是为了招揽生意,起了这么个气派的名字。
这些情况我不知道我的英语表达是否准确,但可以肯定杰克没弄明白。
我让前台跟杰克办理入住,前台担心没有护照给他登记会惹出麻烦。
我说总经理跟我们培训时有个小旅馆的故事怎么讲的?这个澳大尼亚小伙浑身都淋湿了,难道我们就因为他护照遗失而把他拒之门外吗?
前台还是不敢,我告诉他们,我来签字担保,有问题由我负责。
你们总经理跟你们讲了一个什么样故事?刘建国对这一点颇感兴趣。
董小姐笑说,说是在一个风雪交加的夜晚,美国得克萨斯州一个小镇的酒店来了一对老年夫妇,当时酒店已经客满。
在客人最无助的时候,前台的小伙子把自己值班的房间让给了老年夫妇。
后来老年夫妇为了感谢他,送给了小伙子一家酒店。
刘建国说,这应该讲的美国西部大开发那个年代的事。
是不是真有这事?小王对小伙子得到一家酒店的回报感兴趣。
故事真假不重要,重要的是教育人要行善。
刘建国说。
我们总经理说故事告诉我们对客人要有同情心。
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